Política de Privacidade

1. Introdução

A Coriscar, prestadora de serviços elétricos residenciais com sede na Avenida Higienópolis 1543, Centro, Londrina – PR, tem o compromisso de tratar os dados pessoais de seus clientes e contatos com transparência e responsabilidade, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).

Esta política descreve quais dados coletamos, como os utilizamos, com quem podemos compartilhá-los e quais são os seus direitos enquanto titular de dados. Dúvidas podem ser encaminhadas para [email protected].

2. Dados que coletamos

Coletamos dados pessoais nas seguintes situações:

• Formulário de contato: nome, e-mail, telefone e mensagem enviada pelo visitante do site.
• Cookies e navegação: dados de acesso ao site (páginas visitadas, tempo de permanência, tipo de dispositivo) por meio de cookies, conforme nossa Política de Cookies.
• Comunicação direta: nome e informações de contato fornecidas por telefone, e-mail ou WhatsApp ao solicitar um serviço.

Não coletamos dados sensíveis como informações financeiras, documentos de identidade ou dados de saúde.

3. Finalidade e base legal

Os dados são utilizados para:

• Responder a solicitações de agendamento ou orçamento — execução de contrato ou pré-contrato
• Manutenção do relacionamento com clientes — interesse legítimo
• Envio de comunicações sobre serviços, somente para contatos que manifestaram interesse — consentimento
• Cumprimento de obrigações legais — obrigação legal
• Análise de uso do site para melhoria da experiência — interesse legítimo

4. Retenção dos dados

Dados de clientes com contratos ativos são mantidos pelo período de vigência e por até cinco anos após o encerramento, para fins de obrigação fiscal e legal. Dados de contatos que não resultaram em contratação são mantidos por até vinte e quatro meses. Após esses prazos, os dados são excluídos ou anonimizados.

5. Uso de dados e compartilhamento

Os dados não são vendidos nem cedidos a terceiros para fins comerciais. Podemos compartilhá-los com:

• Prestadores de serviços de tecnologia (hospedagem, e-mail), sob contrato de confidencialidade;
• Serviços de análise de tráfego do site (Google Analytics), com dados anonimizados;
• Autoridades competentes, quando exigido por lei ou ordem judicial.

6. Medidas de segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, perda ou divulgação indevida, incluindo transmissão criptografada (HTTPS), controle de acesso interno e revisão periódica dos sistemas. Em caso de incidente que afete dados pessoais, notificaremos os titulares e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) conforme exigido pela LGPD.

7. Cookies

O site utiliza cookies para funcionamento básico e análise de uso. Você pode gerenciar suas preferências a qualquer momento na nossa Política de Cookies. Cookies considerados essenciais para o funcionamento do site não podem ser desativados.

8. Seus direitos como titular

Conforme a LGPD, você tem direito a:

• Confirmar a existência de tratamento de seus dados;
• Acessar os dados que temos sobre você;
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação dos dados;
• Solicitar a portabilidade dos dados;
• Revogar o consentimento dado a qualquer momento;
• Peticionar à ANPD em caso de irregularidade.

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato pelo e-mail [email protected]. Responderemos em até quinze dias úteis.

9. Links externos

Este site pode conter links para páginas de terceiros. A Coriscar não se responsabiliza pelas práticas de privacidade de outros sites e recomenda a leitura de suas respectivas políticas.

10. Menores de idade

Nossos serviços são voltados a adultos. Não coletamos conscientemente dados de pessoas com menos de dezoito anos. Se identificarmos tal situação, os dados serão prontamente excluídos.

11. Atualizações desta política

Esta política pode ser atualizada periodicamente. As alterações entram em vigor na data de publicação indicada no início do documento. O uso continuado do site após as alterações constitui aceite das novas condições.